Μαίρη κλείνει το τηλέφωνό της και κάθεται εξαντλημένος. Είχε μόλις σπάσει την είδηση ​​στους αδελφούς και τις αδελφές της, που η μητέρα τους είχε πεθάνει. Μετά το αρχικό σοκ, ο καθένας είχε ζητήσει από την ίδια ερώτηση: â € œWhen είναι η υπηρεσία â € ??; Τακτοποίηση οικογενειακές εκδηλώσεις είχαν πάντα πέσει στο Marya € ™ s ώμους. Κανονικά απολάμβανε το έργο, αλλά αυτή τη φορά ένιωθε εντελώς συγκλονισμένοι με το δικό θλίψη της. Ωστόσο, ήξερε ότι η οικογένειά της είχε μετράει πάνω της. Έπρεπε να καλέσετε μια κηδεία στο σπίτι και να ξεκινήσει η διαδικασία, αλλά που θα πρέπει η ίδια να καλέσετε; Είχε παρακολουθήσει υπηρεσίες σε μερικές από τις τοπικές κηδεία σπίτια και didnâ € ™ t έχουν ένα αγαπημένο. Ήταν ανησυχούν για τις δαπάνες πάρα πολύ και ήταν ακόμα πιο ανησυχούν για την πραγματοποίηση μια κακή επιλογή για την οικογένειά της. Μαίρη didnâ € ™ t αισθάνονται σαν ξεκινώντας από ιστοσελίδες, έτσι τράβηξε έξω ο Χρυσός Οδηγός, ελπίζοντας ότι οι διαφημίσεις θα της δώσει κάποια εικόνα στην οποία κηδεία σπίτι που θα πρέπει να καλέσετε. Δυστυχώς, οι διαφημίσεις όλοι φαινόταν το ίδιο. Όλοι είπαν ότι ήταν â € œcaringâ € ?? και όλα φαίνονταν να προσφέρουν τα ίδια πράγματα. Αλλά μία διαφήμιση ξεχώρισαν. Μεγάλα γράμματα πέρα ​​από την κορυφή της διαφήμισης είπε ανησυχία σας για την πληρωμή πάρα πολύ για ένα unfulfilling κηδεία â € œare; â € ?? Αυτό προσέλκυσε την προσοχή της. Το υπόλοιπο της διαφήμισης, δήλωσε â € œcall την areaâ € ™ s μόνο 24 ώρες ηχογραφημένο πληροφορίες τηλεφωνική γραμμή και να μάθουν τα τέσσερα βασικά ζητήματα που σχετίζονται με μια κηδεία πριν να μιλάμε για μια κηδεία director.â € ?? Μαίρη μισούσε το αίσθημα απροετοίμαστο έτσι άρεσε η ιδέα της εκμάθησης πιο πριν είχε να μιλήσω σε κάποιον. Μαρία κάλεσε τον αριθμό χωρίς χρέωση και πέρασε τα επόμενα 10 λεπτά ακούτε το μήνυμα που παρασκευάζεται από ένα από τα τοπικά γραφεία κηδειών. Έμαθε περισσότερο σε αυτές τις 10 λεπτών από ό, τι είχε κατά τα έτη συμμετοχής υπηρεσίες κηδειών. Το πιο σημαντικό, έμαθε ότι τουλάχιστον μία κηδεία σπίτι στην περιοχή ήταν πραγματικά â € œcaringâ € ?? επειδή πήρε το χρόνο να δώσει πληροφορίες της που θα την βοηθήσει ανεξάρτητα από το ποια κηδεία σπίτι που επιλέξατε. Πραγματικά φαινόταν να προσπαθεί να την βοηθήσει, και αυτή εκτιμάται ότι. Οπλισμένοι με νέες πληροφορίες, η Μαρία αισθάνθηκε μια μικρή αυτοπεποίθηση και αποφάσισε ότι ήταν έτοιμη να κάνει την κλήση που είχε επίφοβη. Εκείνη σήκωσε το τηλέφωνο και κάλεσε την κηδεία σπίτι που είχαν δημιουργήσει την τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών. Εκείνη hadnâ € ™ t δεσμευτεί για τη χρήση τους ακόμα, αλλά αισθάνθηκε βέβαιος ότι ήταν ένα καλό σημείο εκκίνησης.

Γραμμή Marketing

Σκηνές παρόμοια με το συγκεκριμένο παίξει σε όλη την Αμερική κάθε μέρα. Αγαπημένοι περάσει μακριά και το βάρος πέφτει στα μέλη της οικογένειας να κάνουν τις επίφοβη τηλεφωνικές κλήσεις, επιλέξτε μια κηδεία στο σπίτι και να σχεδιάσουν την υπηρεσία. Δεδομένου ότι η πλειοψηφία των κηδεία διαφημίσεις στο σπίτι είναι βασικά ίδιες, ο μελλοντικός οικογένεια συνήθως cana έχει € ™ t να πει τη διαφορά. Αυτές οι διαφημίσεις σπάσει ένας από τους βασικούς κανόνες του μάρκετινγκ: όταν ο καταναλωτής δεν μπορεί να πει τη διαφορά μεταξύ της επιλογής Α και Β επιλογή, ο αποφασιστικός παράγοντας είναι πάντα τιμή. Ωστόσο, οι προνοητικούς κηδεία ιδιοκτήτες σπιτιού υιοθετώντας ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που έχει αποδειχθεί ότι είναι αποτελεσματική σε εκατοντάδες άλλους κλάδους: ανοικτή τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών μάρκετινγκ. Το 2003 εργάστηκα με μια τοπική κηδεία σπίτι για να εφαρμόσει ό, τι πιστεύουμε ότι είναι η πρώτη τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών στην κηδεία βιομηχανία σπίτι. Πρωταρχικός στόχος μας στη δημιουργία της ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής ήταν να δώσει οικογένειες πληροφορίες που θα τους βοηθήσουν να κάνουν μια καλή επιλογή, ανεξάρτητα από το ποια κηδεία σπίτι που επέλεξαν. Δευτερεύων στόχος μας ήταν να βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η κοινότητα ήξερε πώς ήμασταν διαφορετικοί από τους ανταγωνιστές μας. Η τηλεφωνική γραμμή έγινε ο ακρογωνιαίος λίθος όλων των προσπαθειών μάρκετινγκ μας. Δημιουργήσαμε μια ολόκληρη σειρά από διαφημίσεις για να πάρει όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους στην τοπική μας κοινότητα να καλέσετε γραμμή επικοινωνίας μας. Κάθε επικοινωνία στείλαμε στις τοπικές κλήρο και ξενώνα τους υπενθύμισε ότι δημιουργήσαμε την τηλεφωνική γραμμή για να βοηθήσουν τις οικογένειές τους. Κατά τα πρώτα τρία χρόνια, 6.327 άνθρωποι που ονομάζεται τηλεφωνική γραμμή μας. Το μερίδιο αγοράς μας αυξήθηκε κατά περισσότερο από 40 τοις εκατό, και τους ανταγωνιστές αγωνίζονται περιττό να πούμε, η τηλεφωνική γραμμή ξεπέρασε κατά πολύ τις προσδοκίες μας.

Γραμμή Οφέλη

Μια τηλεφωνική γραμμή ωφελεί τις οικογένειες με τους ακόλουθους τρόπους: εκπαιδεύει τους υποψήφιους των οικογενειών σχετικά με την αξία της υπηρεσίας κηδεία, τους βοηθά να κατανοήσουν ότι η τιμή δεν είναι το μόνο θέμα που πρέπει να εξετάσει, όταν επιλέγουν μια κηδεία σπίτι, βοηθά να διευκρινίσει τη διαδικασία, έτσι ώστε να είναι πιο άνετη εργασία με σας για να σχεδιάσετε μια ουσιαστική μνημόσυνο, τους επιτρέπει να μάθουν από την ιδιωτικότητα και την άνεση του σπιτιού τους, που τοποθετεί ως το πρόσωπο που είναι πρόθυμος να εκπαιδεύσει το την οικογένεια και τους καθοδηγεί μέσα από αυτή τη δύσκολη στιγμή.

Γραμμή Οφέλη για την κηδεία Ιδιώτες

σας χωρίζει από το τοπικό ανταγωνισμό, χτίζει μια σχέση με προοπτική οικογένειες νωρίτερα στη διαδικασία αγοράς τους, προσαρμόζοντας το μήνυμα σας επιτρέπει να στοχεύουν άμεσα τις αδυναμίες των ανταγωνιστών σας , μετατρέπει τους αγοραστές των τιμών σε μορφωμένους υποψήφιους οικογένειες, δημιουργεί μια ισχυρότερη και πιο επαγγελματική εικόνα εντός της κοινότητάς σας, σας βοηθά να δημιουργήσετε μια εξαιρετική σχέση με τον κλήρο και τους εργαζόμενους ξενώνα.

Πώς μια τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί

Η ιδέα είναι αρκετά απλή. Πρώτα θα εγγραφείτε με μια εξειδικευμένη εταιρεία παροχής υπηρεσιών που σας παρέχει έναν αριθμό τηλεφώνου. Itâ € ™ s συνήθως χωρίς διόδια, αλλά όχι πάντα. Στη συνέχεια, θα καταγράψει ένα μήνυμα ακριβώς όπως θα ηχογραφήσετε ένα μήνυμα χαιρετισμού στο φωνητικό ταχυδρομείο σας, μόνο πλέον. Μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τις παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης για να επηρεάσει τους ανθρώπους να καλέσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση σας και να ακούσετε το μήνυμά σας. Συνήθως, το μήνυμα χωρίζεται σε διάφορα θέματα και ο καλών επιλέγει τι θέλει να μάθει περίπου. Αυτό δίνει ο καλών αρχίζει να σας εμπιστευθεί. Σε αντίθεση με μια τοποθεσία Web, η οποία απευθύνεται σε υπολογιστή καταλαβαίνω πλήθος, η τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών για όλους τους άλλους. Itä € ™ είναι στραμμένο προς τους ηλικιωμένους οι οποίοι δεν μπορούν να είναι άνετα στον υπολογιστή, αλλά εξακολουθούν να χρειάζονται την πληροφορία. Μια τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών έχει δύο κύριες συνιστώσες: την τεχνολογία και το περιεχόμενο. Πριν από πέντε χρόνια, η τεχνολογία ήταν το πιο δύσκολο μέρος του έργου, αλλά αυτό δεν είναι πλέον η περίπτωση. Σήμερα μπορείτε να μεταφέρετε ολόκληρη την τεχνολογία μέρος της ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής και να πληρώσει μόνο μια μικρή μηνιαία αμοιβή, συνήθως $ 60 έως $ 100 ανά μήνα. Αν κάνετε μια αναζήτηση στο Google για μια € œprerecorded μήνυμα υπηρεσίας providersâ € ?? youâ € ™ ll βρείτε μια χούφτα εταιρείες που μπορούν να παρέχουν αυτή την υπηρεσία. Ελέγξτε τους έξω προσεκτικά και ποτέ δεν πάει με το χαμηλότερο πάροχο τιμή. Ακριβώς όπως στην κηδεία των επιχειρήσεων, ένας πάροχος υπηρεσιών hotline έκπτωση είναι σπάνια πρόκειται να καλύψουν τις πραγματικές σας ανάγκες. Το â € œmake ή BREAKΠρόκειται για € ?? μέρος του έργου είναι το περιεχόμενο. Με άλλα λόγια, ακριβώς τι πρόκειται να πω σε ανοικτή γραμμή σας; Youâ € ™ ve προωθείται η hotlineâ € ™ s δωρεάν αριθμό και τους ανθρώπους calleda € «τώρα τι; Τι πρόκειται να τους πω; Πώς σκοπεύετε να κρατήσει την προσοχή τους; Πώς σκοπεύετε να τους εκπαιδεύσει; Ξεκινήστε με ένα πνευματικά δικαιώματα βάσης σενάριο που καλύπτει τέσσερα βασικά θέματα που σχετίζονται με μια κηδεία. Στη συνέχεια, προσαρμόστε το σενάριο που βασίζεται στην επιχείρησή σας και την ανταγωνιστική κατάσταση σας. Στη συνέχεια, δημιουργούν μια σειρά από ηχογραφήσεις χρησιμοποιώντας το σενάριο. Μετά την επεξεργασία, αυτές οι ηχογραφήσεις θα αναρτηθεί στην εταιρεία τεχνολογίας που συγκεντρώνει η νέα τηλεφωνική γραμμή.

Γραμμή Τιμολόγηση

Οι καταναλωτές donâ € ™ t απλά θέλετε να ξέρετε τις τιμές σας, και σίγουρα donâ € ™ t θέλω να σας ακούσω να διαβάζεται Γενική Τιμοκατάλογος σας. Αντ ‘αυτού, θέλουν να ξέρουν πώς λειτουργεί τιμολόγησης όταν αγοράζετε ένα νεκρώσιμη ακολουθία. Ποια είναι τα συστατικά; Τι θα πρέπει να αναμένουν να πληρώσει; Θέλουν να ξέρουν το φυσιολογικό εύρος τιμών για μια υπηρεσία. Θέλουν να ξέρουν πώς να ερμηνεύσει την τιμή αυτή. Είναι πάρα πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή; Τι είναι αυτοί που πρόκειται να πάρει για τα χρήματά τους; Αυτό είναι επίσης μια μεγάλη στιγμή για να πάρετε έναν πυροβολισμό στο ενοχλητικά thatâ παροχής υπηρεσιών με έκπτωση € ™ s πάντα λαμβάνοντας τις κλήσεις σας. Απλά να καταλήξει σε μια λίστα ερωτήσεων που μια οικογένεια θα πρέπει να ζητήσει από οποιοδήποτε φορέα παροχής εκπτώσεων πριν από την εμπιστοσύνη τους με τους αγαπημένους oneâ € ™ s λείψανα τους. Donâ € ™ t λένε το όνομα τους ανταγωνιστές, απλά δίνουν στο άτομο το δικαίωμα πληροφόρησης και την εμπιστοσύνη που theyâ € ™ ll να συνδέσει τις τελείες. Δημιουργώντας μια καλή γραμμή ενημέρωσης δεν είναι εύκολη, φθηνή ή γρήγορα, αλλά είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να εκπαιδεύσει τους πιθανούς οικογένειες, και μπορεί να αποτελέσει τον ακρογωνιαίο λίθο μιας εκστρατείας μάρκετινγκ που τοποθετεί το κεφάλι και τους ώμους σας πάνω από τους ανταγωνιστές σας. Ένα από τα μεγάλα οφέλη για εσάς είναι ότι δίνει έναν τρόπο για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών σας. Ακριβώς ελέγχοντας τα αρχεία καταγραφής σε ανοικτή γραμμή σας youâ € ™ ll να είναι σε θέση να πει αν η καμπάνια που εκτελείτε δημιουργεί καμία κλήση. Χάρη στην todayâ € ™ s τεχνολογίας αναγνώριση κλήσης, θα ξέρετε ακόμη και τον αριθμό τηλεφώνου από το οποίο καλείται αναπόφευκτα, θα έρθει η μέρα, όταν το τοπικό ανταγωνιστή σας καλεί τηλεφωνική γραμμή σας, και για κάποιους λόγους κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης φαίνεται να απολαμβάνει αυτή τη στιγμή.